“O Cora é essencial”, diz mãe de paciente sobre atendimento do hospital
Referência em tratamento de câncer infantojuvenil, unidade de saúde do Governo de Goiás celebra um ano com alto índice de satisfação dos usuários
Diagnosticada com tumor no joelho, Ariella Anita Carvalho Silva (13 anos) foi regulada para o Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (Cora), em Goiânia. “Viemos de Anápolis e fomos muito bem recebidas no Cora. Aqui temos tanto conforto, amor e carinho, que somos muito gratas pelo acolhimento”, disse nesta quarta-feira (10/6) a mãe da paciente, Livia de Carvalho Silva, durante a celebração de um ano de funcionamento do hospital. A data marca, também, uma nova internação da filha para dar sequência ao tratamento.
A percepção da família sobre o bom atendimento do Cora é uma tendência entre quem passa pela unidade. A mais recente Pesquisa de Satisfação, realizada entre fevereiro e maio com pacientes da internação, mostram aprovação de 84,5%, o que posiciona a unidade dentro da “zona de excelência”. O cálculo do NPS (Net Promoter Score) Institucional Acumulado reflete o panorama completo da experiência assistencial.
De acordo com a pesquisa feita pela ouvidoria da unidade, 98,66% dos pacientes recomendam o Cora. É o caso, por exemplo, de Bianca Rodrigues, mãe do pequeno Noah Rodrigues (2 anos). Moradora do Parque Tremendão, em Goiânia, ela contou que tinha acabado de descobrir a recidiva do câncer em seu filho quando o Cora abriu as portas. “Assim que soube do novo hospital, achei maravilhoso, porque não precisamos nos deslocar para outra cidade. Corria o risco de irmos para Brasília ou Barretos”, lembrou.
“Desde que chegamos, sempre fomos bem assistidos, bem tratados. E o tratamento foi rápido. Assim que entramos, ele já fez a cirurgia, o acompanhamento, a biópsia. Então, foi maravilhoso. Para nós, o Cora é essencial”, disse Bianca. “O Noah é o primeiro filho, neto e bisneto da família. Todo mundo se moveu em prol dele. Para nós, foi essencial esse tratamento em Goiânia. Somos gratos aos médicos, psicólogos, fisioterapeutas, todos que acompanham ele”, afirmou.
O Cora também recebe pacientes de outros estados. Natural de Araguatins (TO), Fabiana Santos Maiada e seu filho Mário Francisco (15 anos) moraram em Porto Velho (RO) por nove meses para tratar uma leucemia. Com a abertura do Cora, a família conseguiu transferência para Goiânia. “(Agarramos a) oportunidade de vir para Goiás e ficar mais perto da nossa família. Porque é esse aconchego e esse abraço que nos dá força. Foi fundamental”, contou a mãe. Segundo ela, o tratamento no Cora “fez o filho voltar a sorrir”.
A pesquisa da ouvidoria também apontou as três áreas no Cora que tiveram melhor colocação no ranking. A estrutura física atingiu nota 100%; a equipe multiprofissional, 98,66%; e a equipe médica, 95,95%. Para o governador Daniel Vilela, esse alto índice de satisfação coroa o esforço do Estado em construir, em tempo recorde de 25 meses, um hospital de ponta para atender pacientes oncológicos. “Só esse primeiro ano já justifica todo investimento, todos os desafios que vivemos, porque conseguimos salvar muitas crianças, oferecer tratamento com muita qualidade e dignidade a tantas famílias”, comentou.
Com R$ 255,8 milhões investidos pelo Governo de Goiás, o Cora abriu as portas em 9 de junho de 2025. A estrutura conta com o que há de mais moderno na oncologia pediátrica. São 60 leitos, incluindo internação, observação, UTI, centro cirúrgico, unidade de quimioterapia e de transplante de medula óssea, além de equipamentos de última geração, como ressonância magnética com inteligência artificial, tomografia computadorizada, ultrassom, raio-X digital e centro de reabilitação equipado com tecnologia robótica.
Secretaria de Comunicação – Governo de Goiás
